Virtual Agent
Virtual Agent — это программный агент, который взаимодействует с пользователями, отвечает на вопросы и выполняет задачи с помощью искусственного интеллекта.
Что это такое
Виртуальные агенты используются в чат-ботах, голосовых помощниках и службах поддержки. Они могут понимать запросы, обрабатывать информацию и автоматически реагировать на действия пользователя.
Особенности
- взаимодействие с пользователем
- автоматизация задач
- использует NLP и AI
- применяется в поддержке и сервисах
Связанные термины
NLP
Intelligent Agent